よくあるご質問
商品のご注文について
オススメの商品を選んでもらいたいのですが。
オススメ/ギフトから「お任せオススメセット」をご用意しておりますが、何かご要望があればメールにてご相談を承ります。まずはお気軽にお問い合わせください。
問い合わせ先 : theslopshop.tokyo@gmail.com
注文後の変更・キャンセルはできますか？
大変申し訳ありませんが、ご注文後の商品のキャンセル・返品・交換は受け付けておりません。
きちんと注文できているか確認したいです。
注文メール、会員ページよりご確認いただけます。
会員になると、過去の注文履歴も含めご覧いただけます。
商品の購入確認メールが届きません。
ご登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
お問い合わせフォームより、正しいメールアドレスを付記した上お問い合わせ下さい。
また、お客様がご利用のメール環境によっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」に自動で振分けられてしまうことがございます。
一度、メーラーの設定をご確認ください。
配送について
商品が届くまでにどのくらいかかりますか？
発送業務は毎日行っております。
配送日時のご指定がない場合、通常1～3日以内に発送いたします。
配送日の日付指定も承っております。カート画面の備考欄にて、希望配送日、時間帯をご指定下さい。
どうしても土曜日に届けたいのですが。
配送日の日付指定を承っております。カート画面の備考欄にて、希望配送日、時間帯をご指定下さい。
ラッピング・ギフトでの発送について
プレゼント用にラッピングをして欲しい
￥250-でラッピング包装を承っております。
カート画面でラッピングの指定が可能です。
プレゼント用なので、金額の分かる紙は入れないでほしいのですが。
カート画面での備考欄にプレゼント用の旨を御記入いただければ、価格の入っていない納品書を同梱いたします。
会員登録・会員情報について
会員登録しないと注文できませんか？
会員でなくとも、ご注文は可能です。
会員登録をされると、次回から住所などの情報入力が不要になります。
また過去の購入履歴が確認できるようになります。
購入した商品のお支払について
支払い方法は何が選べますか？
下記クレジットカードおよび決済サービスがご利用いただけます。
「Visa」「Mastercard」「American Express」
「Shop Pay」「Apple Pay」「Google Pay」「Amazon Pay」
送料はいくらですか？
配送地域により、送料が異なります。
詳しくは下記ページよりご確認ください。
領収証の発行はできますか？
カート画面での備考欄に領収書発行の旨と宛名をご記入ください。
到着後の商品について
届いた商品が破損していた。
商品到着後、3日以内にメールまたは電話にてご連絡ください。
商品の状態を確認させていただき、交換もしくは返金の手続きをさせていただきます。但し、商品に欠陥がない場合は、返品には応じかねますのでご了承ください。
交換商品の在庫切れの場合は、返金での対応となります。
また、缶商品は一部へこみやキズが有る商品がございますので、ご理解頂ける方のみご購入下さい。
返品はできますか？
お客様都合による、商品の返品・交換はお受けできません。